1. 完工验收合格日起,壹年内为质保期。除天灾及使用不当状况,质保期内免费更换损坏组件。我们针对质保期间提供以下服务:
a. 接到报修信息后2小时内做出响应;
b. 接到报修信息后24小时内工作人员到达现场查看情况;
c. 接到报修信息后4天内材料到场,维修或更换有缺陷的货物或部件并承担连带责任。
2. 产品实行终身维护,因人为使用不当或自然灾害而损坏需更换材料组件,以材料费计算(报价列出材料费用)。
3. 保修期内,定期回访用户的使用情况,帮助用户解决使用上、维护上的技术问题。保修期外我们也会做到每年不少于两次的定期回访。